PROVOZNÍ ŘÁD

PROVOZNÍ ŘÁD RODINNÉHO A MATEŘSKÉHO CENTRA VSETÍN, Z.S.

1. Údaje o zařízení

Název: Rodinné a mateřské centrum Vsetín (dále RMC)

Provozovatel: Rodinné a mateřské centrum Vsetín, z. s.

IČ: 26534703

Sídlo: Jasenice 943, 755 01 Vsetín

Zastoupeno: Mgr. Pavlou Fojtíkovou, přesedkyní spolku

Místo provozu: Záviše Kalandry 1095, 755 01 Vsetín

2. Popis zařízení

Posláním RMC je pomoc, spolupráce a podpora rodinám, rodičům, mužům, ženám a jejich dětem.

Budova, ve které se RMC nachází je cca 10 minut chůze od centra města, je dostupná také MHD a automobilem, s dostupným parkováním. Provoz RMC se nachází ve 2 patře budovy po schodech, k dispozici je také výtah s obsluhou.

PRO PROVOZ RMC VYUŽÍVÁME:

ŠATNU – 22 m²:

– věšáky, skříňky 20 ks, botníky 4 ks

– přebalovací pult

WC PRO DĚTI 2x, nočníky, umyvadlo

WC PRO DOSPĚLÉ – na chodbě mimo prostory centra

KOMUNITNÍ MÍSTNOST – 101 m²:

– koberec

– stůl + židle 15 ks + další prvky pro sezení

– stolek + židličky 4 ks

– skříň, pracovní stůl s PC pro zaměstnance

– police na didaktické pomůcky, 2 ks knihovna

– dřevěný domek, skluzavka, bazén s míčky, velká molitanová stavebnice, hračky a didaktické pomůcky

KUCHYŇKA – 27 m²:

– linoleum

– kuchyňská linka s nádobím (talíře, misky, příbory, hrnky, sklenice)

– skříně na materiál VV, PV

– překapávač, rychlovarná konvice, lednice, mikrovlnná trouba

– malé stolky 3 ks + židličky 20 ks, 2 ks krmící židličky

– pracovní stůl + PC, tiskárna pro zaměstnance

KLIDOVOU MÍSTNOST – 4 m²:

– koberec

– pohovka, stolek, křesla 2 ks, poličky

MÍSTNOST Č. 3- 16 m²:

– koberec

– 2 ks křesla, stolek, police

– stolky 2 ks, židličky 8 ks

MÍSTNOST Č. 2 – 15 m²:

– velká skříň na pomůcky a materiál

– stolek, 2 ks křeska, flipchart, 20 ks stohovatelných židlí

KANCELÁŘ – 21 m²:

– koberec, police

– 2x pracovní stůl s PC, tiskárna

SKLAD, ÚKLIDOVOU MÍSTNOST, WC PRO PERSONÁL

3. Způsob zajištění vhodného mikroklimatu

Teplota vzduchu v místnostech RMC je udržována na cca 21,5 – 22 °C, větrání je prováděno několikrát denně, otevřením okenní ventilace či celých oken, dle aktuálního počasí.

Denní osvětlení vyhovuje požadavku ČSN 73 0580-3 na denní osvětlení ložnic, denních místností či heren. Umělé osvětlení vyhovuje požadavku pro práci VI. Třídy zrakové činnosti (herna, pracovna).

4. Úklid

Denní úklid – setření podlah, vyluxování koberců, setření stolů, úklid všech WC, vynesení odpadků. Prkénka WC, nočníky a umyvadla jsou myta dezinfekčním prostředkem. Nádobí a nádoby na potraviny se umývají denně po jejich použití, nádobí se umývá v myčce. Týdenní úklid zahrnuje setření prachu, otření okenních parapetů, omytí klik a dveří, umytí hraček. Ručníky a utěrky jsou měněny 1x za den, v případě potřeby častěji. Sběr špinavého prádla (ručníky, utěrky, pracovní oděvy, …) se provádí průběžně, špinavé prádlo je skladováno v úklidové místnosti, prádlo se pere minimálně 1x týdně. Průběžné mytí oken se provádí dle potřeby a míry znečištění (vnitřní rámy, spodní vnitřní část oken…), celkové mytí (rámy, vnější i vnitřní části oken…) se provádí minimálně 1x ročně. Minimálně 1x ročně je prováděn také generální úklid prostor centra (umytí oken, svítidel, úklid kuchyňky, úklid skladových prostor…).

3. Podmínky provozu

RMC je pro veřejnost otevřeno každý všední den vždy od 8:00 do 13:00 hodin, v pondělí pak ještě od 14:00 do 18:00 hodin. Sjednané individuální konzultace a další naplánované aktivity dle programu mohou probíhat i mimo tuto dobu.

Při první návštěvě vyplní návštěvník evidenční list a je pracovnicí RMC seznámen s provozem a fungováním RMC, Provozním řádem a programovou nabídkou.

Podpisem v evidenčním listu stvrzuje, že byl seznámen s Provozním řádem a zároveň souhlas s pořizováním fotografií a video záznamů, s vystavováním výtvarných a rukodělných prací svých, dětí i dalších členů své rodiny, kteří přicházejí do RMC. V případě nesouhlasu s pořizováním fotografií a video záznamů, nebo změny v tomto ohledu, oznámí tuto skutečnost neprodleně pracovníkům centra a bude je ní proveden písemný záznam.

Při každé návštěvě se rodina zapíše do Denního listu.

 

6. Úrazy

Pracovnice centra v součinnosti s rodičem (nebo jinou dospělou osobou, která je s dítětem v centru) neprodleně zajistí základní ošetření a v případě potřeby zajistí veškerou další potřebnou pomoc. Veškeré úrazy jsou evidovány v knize úrazů.

7. Práva návštěvníků
   • Právo na diskrétnost a ochranu informací týkajících se jejich osobního a rodinného života.
   • Právo na volný přístup do RMC kdykoliv v provozní době.
   • Právo účastnit se programu dle vlastního výběru a možností organizace jednotlivých aktivit.
   • Právo neúčastnit se programu.
   • Právo na poskytnutí základního sociálního poradenství.
   • Právo přispívat svými nápady a náměty k obohacení programu RMC.

8. Povinnosti návštěvníků

• Dodržovat stanovenou organizaci provozu a vnitřní režim RMC a dbát pokynů zaměstnanců.

• Při návštěvě centra zanechat obuv v šatně, případně použít návleky.
• Zanechat v chodbě u hlavních dveří do budovy (není-li dohodnuto jinak) kočárky, které je možné také zamknout (zámky jsou v zapůjčení v RMC).
• Dodržovat při vzájemném styku s pracovnicemi RMC, ostatními návštěvníky i dětmi pravidla slušného chování a vzájemné ohleduplnosti.
• Vyhnout se návštěvě RMC v době nemoci dospělého nebo dítěte (respirační onemocnění, infekční onemocnění…). Na rodiči zůstává zodpovědné zvážení aktuálního zdravotnímu stavu (i podezření na začínající chorobu). Pracovnice RMC jsou kompetentní rodiče nemocného dítěte upozornit a doporučit mu ukončení návštěvu RMC.
• Děti mohou přicházet do RMC pouze v doprovodu dospělé osoby. Doprovod dbá na hygienu dítěte, uklízí hračky, použité nádobí, stůl po jídle či nějaké činnosti, zodpovídá po celou dobu pobytu v RMC za bezpečnost dítěte, není-li dohodnuto jinak.
• Za své osobní věci si zodpovídá každý návštěvník. V případě krádeže či poškození nepřebírá RMC zodpovědnost za vzniklou škodu.
• Jídlo a pití, které chce návštěvník uložit do lednice musí být v uzavřených a podepsaných obalech donesených z domova a nesmí být skladováno do dalšího dne. Každý návštěvník RMC konzumuje pouze své jídlo a pití.
• Nenechat děti volně pobíhat s jídlem a pitím. Svačinky a obědy se konzumují na vyhrazeném místě.
• Dbát na bezpečnost dětí. Nenechávat kávu, čaj a jiné horké nápoje či pokrmy na místech, kam děti dosáhnou (okraj stolu, nízké stolky apod.) a bez dozoru.
• Být tolerantní k „vzájemnému poznávání dětí.“ Dát pozor, aby jeho dítě jinému dítěti neublížilo. Mít trpělivost při řešení konfliktů mezi dětmi.
• V MC je přísně zakázáno kouřit a požívat alkoholické nápoje a jiné návykové látky.
• Návštěvníci, kteří nebudou respektovat tento řád, mohou být z RMC vykázáni.

9. Podněty a stížnosti

Podněty a stížnosti k práci RMC lze podávat ústně při návštěvě RMC, nebo písemně. Písemně lze podnět nebo stížnost podat vložením do označeného boxu v prostorách RMC či dopisem zaslaným poštou, případně osobním doručením na adresu RMC. Stížnost, kterou podává stěžovatel osobně může být řešena ihned na místě, pokud je přítomna vedoucí RMC a okolnosti to umožňují, v takovém případě se stížnost vyřizuje v soukromí v konzultační místnosti nebo v kanceláři vedoucí RMC. Podnět či stížnost mohou být podány i anonymně.

Formulář pro podání stížnosti je k dispozici v prostorách pobočky na vyžádání. Stížnost může být uvedena na tomto formuláři, ale také v jiném dokumentu.

Lhůta pro vyřízení stížnosti je 30 dnů od převzetí či doručení stížnosti RMC.

O způsobu řešení a vyřízení stížností je proveden zápis.

O výsledku řešení stížnosti je stěžovatel vyrozuměn jím preferovaným způsobem; pokud jej neuvede, je tak učiněno písemně na adresu bydliště stěžovatele. Vyrozumění o výsledku řešení anonymní stížnosti je zveřejněno v prostorách RMC (na nástěnce).